Evolusi Model Bisnis: Menghadapi Tantangan dan Peluang Digitalisasi

Perubahan adalah sesuatu yang harus dilakukan dalam dunia bisnis. Transisi dari model bisnis tradisional menuju model bisnis digital adalah salah satu perubahan terbesar yang telah terjadi dalam beberapa dekade terakhir. Perubahan ini mencakup teknologi selain perubahan dalam cara bisnis beroperasi, berinteraksi dengan pelanggan, dan menghasilkan keuntungan.  Kemajuan teknologi dan digitalisasi telah mempercepat pertumbuhan model bisnis ini, yang telah mengubah wajah industri di seluruh dunia.  Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana model bisnis telah berubah dari awalnya menggunakan pendekatan tradisional ke model digital yang lebih efisien dan sesuai dengan kemajuan teknologi.

Apa Yang Dimaksud dengan Model Bisnis Tradisional?

Sebelum munculnya teknologi digital yang pesat, perusahaan menjalankan operasinya dengan cara yang dikenal sebagai model bisnis tradisional.  Biasanya, model ini mengandalkan metode konvensional untuk transaksi, distribusi, dan layanan pelanggan. Beberapa contoh model bisnis tradisional masih banyak diterapkan di berbagai industri, seperti manufaktur, ritel fisik, dan layanan berbasis lokasi yang mengharuskan pelanggan mendapatkan barang atau jasa secara langsung.  Selain itu, sistem ini menggunakan saluran distribusi konvensional, seperti toko fisik, yang terhubung ke rantai pasokan yang lebih kompleks.

Meskipun telah bertahan selama bertahun-tahun, model bisnis konvensional menghadapi sejumlah masalah dalam lingkungan yang semakin digital dan terhubung.  Biaya operasional yang tinggi merupakan salah satu masalah terbesar.  Misalnya, perusahaan berbasis fisik membutuhkan ruang ritel yang besar, tenaga kerja yang lebih banyak, dan sistem logistik yang kompleks.  Selain itu, bergantung pada transaksi secara tatap muka membatasi jangkauan pasar dan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan pasar.

Peralihan ke Model Bisnis Digital

Model bisnis digital muncul sebagai solusi untuk masalah yang dihadapi oleh model bisnis konvensional.  Digitalisasi bisnis bukan hanya penggunaan internet, tetapi juga berbagai inovasi teknologi yang memungkinkan pengusaha untuk merancang ulang proses bisnis mereka. Model bisnis digital memungkinkan akses ke pasar global yang lebih besar, personalisasi layanan, dan peningkatan efisiensi melalui otomatisasi sistem yang lebih baik dan integrasi.

Pengusaha dapat menghubungkan pelanggan dengan produk atau layanan mereka dengan lebih cepat dan lebih efisien dengan mengadopsi platform e-commerce, aplikasi mobile, dan sistem berbasis cloud berkat model bisnis digital. Selain itu, digitalisasi memungkinkan bisnis mengakses lebih banyak data untuk analisis pasar, yang pada gilirannya membantu mereka membuat keputusan bisnis yang lebih tepat dan berbasis data.

Dampak Digitalisasi terhadap Model Bisnis

1. Mendapatkan Akses ke Pasar yang Lebih Luas
   Kemampuan untuk menjangkau pasar yang lebih luas tanpa batasan geografis merupakan perubahan besar dalam model bisnis digital.  Perusahaan dapat menjual produk mereka kepada konsumen dari seluruh dunia melalui platform e-commerce. Ini juga membuka peluang baru bagi bisnis untuk memperkenalkan produk atau layanan mereka kepada audiens global yang sebelumnya tidak dapat diakses melalui model bisnis tradisional.
2. Customize Pengalaman Pelanggan
   Kemampuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal adalah salah satu keunggulan utama digitalisasi.  Perusahaan dapat memberikan rekomendasi produk atau layanan yang lebih relevan berdasarkan informasi tentang preferensi dan perilaku pelanggan melalui teknologi seperti analitik data dan kecerdasan buatan.  Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap merek.
3. Menurunkan Biaya Operasi
   Perusahaan yang beralih ke model bisnis digital dapat mengurangi biaya operasional secara signifikan dengan memanfaatkan platform digital dan otomatisasi, yang memungkinkan mereka untuk beroperasi dengan lebih efisien, mengurangi pemborosan sumber daya, dan meningkatkan profitabilitas.
4. Kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan cepat
   Kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan pasar dalam dunia yang berubah dengan cepat sangat penting.  Dengan bantuan digitalisasi, bisnis dapat merespon perubahan dengan lebih cepat. Misalnya, mereka dapat mengamati tren pasar secara real-time dan mengubah strategi mereka dengan cepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Contoh Perusahaan yang Berhasil Beralih ke Model Bisnis Digital

Perusahaan yang berhasil beralih ke model bisnis digital yaitu Amazon, Netflix, dan Uber. Mereka adalah perusahaan yang berhasil beralih dari model bisnis tradisional ke model bisnis digital. Amazon, yang awalnya berdiri sebagai toko buku online, kini menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia dengan berbagai produk dan layanan. Uber, yang awalnya berdiri sebagai penyewaan DVD, kini menjadi pemimpin pasar dalam streaming video digital.  Mengubah cara orang bepergian dengan menggunakan aplikasi ponsel mereka, Uber telah mengganggu industri taksi konvensional di banyak negara.

Proses Transformasi Bisnis dari Tradisional ke Digital

Proses ini membutuhkan beberapa tahapan penting untuk mengubah model bisnis tradisional menjadi digital. Berikut adalah beberapa langkah yang harus diambil untuk mencapai transformasi ini:

1. Evaluasi Teknologi Tersedia
   Evaluasi teknologi yang tersedia saat ini adalah langkah pertama dalam proses transformasi. Ini termasuk memilih platform e-commerce, alat analitik data, dan perangkat lunak dan aplikasi yang dapat meningkatkan efisiensi operasional.
2. Konstruksi Infrastruktur Digital
   Setelah memilih teknologi yang tepat, langkah berikutnya adalah membangun infrastruktur digital yang akan mendukung bisnis digital. Ini mungkin termasuk membangun situs web, aplikasi mobile, dan sistem berbasis cloud yang memungkinkan seluruh bagian bisnis terhubung satu sama lain.
3. Pengintegrasian Proses dan Sistem
   Mengintegrasikan sistem dan prosedur yang ada dengan platform digital sangat penting. Misalnya, perusahaan harus memastikan bahwa sistem keuangan dan manajemen inventaris dapat menggunakan platform digital secara otomatis.
4. Pelatihan Manajer dan Karyawan
   Perubahan dalam budaya perusahaan juga diperlukan untuk transformasi digital. Oleh karena itu, penting bagi manajer dan karyawan untuk dididik tentang cara menggunakan teknologi baru dan beradaptasi dengan cara kerja yang lebih efisien.
5. Strategi untuk Pemasaran Online
   Dalam model bisnis digital, pemasaran digital mencakup penggunaan media sosial, optimizasi mesin telusur, dan kampanye iklan digital untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan meningkatkan penjualan.

Kesimpulan

Perubahan model bisnis dari tradisional ke digital adalah langkah penting yang harus diambil oleh bisnis yang ingin tetap relevan dan kompetitif di pasar global. Meskipun prosesnya sulit dan memerlukan investasi dalam teknologi dan pelatihan, manfaat jangka panjang dari transformasi ini sangat besar, karena perusahaan dapat menjangkau pasar yang lebih luas, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi biaya operasional. Perusahaan yang beralih ke model bisnis digital harus mengambil langkah ini untuk tetap relevan dan kompetitif di pasar global.

Referensi

Chaffey, D. (2020). Digital Business and E-Commerce Management. Pearson.

Porter, M. E. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review.

Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. W. W. Norton & Company.

Westerman, G., & Bonnet, D. (2014). Predicting the Path of Digital Transformation. MIT Sloan Management Review.

Tags : S1 Administrasi Bisnis | Administrasi Bisnis | S1 Administrasi Bisnis Telkom University